ในโลกสมัยใหม่ การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจ เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดอย่างหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือ Google My Business เครื่องมือฟรีจาก Google นี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการตัวตนบนโลกออนไลน์ของตนผ่านเครื่องมือค้นหาและบริการต่างๆ ที่กำลังเติบโตได้ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Google My Business เพื่อการตลาดออนไลน์
1. สร้างและยืนยันรายชื่อ Google My Business ของคุณ
ขั้นตอนแรกคือสร้างข้อมูล GMB ของคุณ ไปที่เว็บไซต์ Google My Businessและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ กรอกรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ (NAP) เมื่อคุณป้อนข้อมูลทั้งหมดแล้ว Google จะส่งรหัสยืนยันให้คุณทางไปรษณีย์ โทรศัพท์ หรืออีเมล ป้อนรหัสนี้เพื่อยืนยันรายชื่อของคุณ
2. เพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลธุรกิจของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดในโปรไฟล์ GMB ของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ระบุเวลาทำการ URL เว็บไซต์ และรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง โปรไฟล์ที่ปรับให้เหมาะสมช่วยให้ลูกค้าหาคุณเจอได้ง่ายและปรับปรุงอันดับ SEO ในพื้นที่ของคุณ
3. มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการรีวิว
กระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวเชิงบวกเกี่ยวกับรายการ GMB ของคุณ ตอบกลับรีวิวทั้งหมดทันทีและอย่างมืออาชีพ ไม่ว่าจะเป็นรีวิวเชิงบวกหรือเชิงลบก็ตาม การมีส่วนร่วมนี้แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับผลตอบรับและมุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
4. โพสต์การอัปเดตเป็นประจำ
ใช้ฟีเจอร์โพสต์เพื่อแชร์ข่าวสาร อัปเดต กิจกรรม และข้อเสนอพิเศษ โพสต์ปกติจะแจ้งให้ผู้ชมของคุณทราบและมีส่วนร่วม คุณลักษณะนี้ยังช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณในผลการค้นหาอีกด้วย
5. เพิ่มรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูง
เนื้อหาภาพดึงดูดความสนใจมากกว่าข้อความเพียงอย่างเดียว อัปโหลดรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ บริการ และสถานที่ของคุณ รูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดนี้สามารถช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและกระตุ้นให้ลูกค้ามาเยี่ยมชมธุรกิจของคุณมากขึ้น
6. ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ
Google My Business ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับรายชื่อของคุณ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าค้นพบธุรกิจของคุณ พวกเขามาจากไหน และสิ่งที่พวกเขาทำกับรายชื่อของคุณ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดและกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น
7. ใช้ประโยชน์จากการรับส่งข้อความของ Google My Business
เปิดใช้ฟีเจอร์การรับส่งข้อความเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อคุณโดยตรงผ่านข้อมูลธุรกิจ GMB การสื่อสารโดยตรงนี้สามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการแก้ปัญหาข้อซักถามที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
8. เน้นสินค้าและบริการ
ระบุรายละเอียดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในส่วนผลิตภัณฑ์หรือบริการ ระบุคำอธิบายและข้อมูลราคาที่ชัดเจน ความโปร่งใสนี้สามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีข้อมูลในการตัดสินใจและกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น
9. ใช้ส่วนถามตอบ
ตรวจสอบส่วนคำถามและคำตอบในโปรไฟล์ GMB ของคุณ ตอบคำถามใด ๆ อย่างรวดเร็วและแม่นยำ วิธีการเชิงรุกนี้สามารถช่วยตอบคำถามทั่วไปและแสดงทักษะการบริการลูกค้าของคุณได้
10. ส่งเสริมข้อเสนอพิเศษและกิจกรรมต่างๆ
ใช้ GMB เพื่อโปรโมตข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด หรือกิจกรรมที่ธุรกิจของคุณเป็นเจ้าภาพ การเน้นโปรโมชันเหล่านี้สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำ
Google My Business เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงตัวตนบนโลกออนไลน์และดึงดูดลูกค้าในท้องถิ่นให้มากขึ้น ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ GMB การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และการใช้ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม คุณจะปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้อย่างมาก เริ่มวันนี้และดูธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรืองในโลกดิจิทัล
