เครื่องมือ Market Research ที่ช่วยทำการตลาด Social Listening

ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลในปัจจุบัน การทำความเข้าใจพฤติกรรมและความรู้สึกของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ การฟังทางสังคม ซึ่งเป็นกระบวนการติดตามการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือหัวข้อต่างๆ ได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของการวิจัยตลาด การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวิจัยตลาดที่เหมาะสม

จะช่วยเพิ่มความพยายามในการรับฟังทางสังคมได้อย่างมาก โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความชอบ แนวโน้ม และภาพรวมการแข่งขันของลูกค้า ในบทความนี้ เราจะสำรวจเครื่องมือวิจัยตลาดที่จำเป็นซึ่งสามารถเสริมศักยภาพนักการตลาดในการพยายามรับฟังทางสังคมได้

Brandwatch : Brandwatch เป็นเครื่องมือรับฟังทางสังคมที่ทรงพลังที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไซต์ข่าว บล็อก ฟอรัม และอื่นๆ อีกมากมาย ความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูงทำให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์ความรู้สึก ระบุผู้มีอิทธิพลหลัก และเข้าใจข้อมูลประชากรของผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Sprout Social : Sprout Social นำเสนอคุณสมบัติการจัดการโซเชียลมีเดียและการฟังที่ครอบคลุม ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย นักการตลาดสามารถตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ มีส่วนร่วมกับลูกค้า และติดตามคำหลักและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง แพลตฟอร์มนี้ยังให้การวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดผลกระทบของแคมเปญโซเชียลมีเดีย

Talkwalker : Talkwalker เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ในการฟังและวิเคราะห์ทางสังคมที่ช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากการสนทนาออนไลน์ มีการตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไซต์ข่าว บล็อก และเว็บไซต์บทวิจารณ์แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความสามารถในการตรวจจับแนวโน้มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Talkwalker ช่วยให้นักการตลาดก้าวนำหน้าคู่แข่งได้

Mention : Mention เป็นเครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์และคำสำคัญแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้ช่วยให้นักการตลาดไม่พลาดการสนทนาที่สำคัญหรือโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม การกล่าวถึงยังนำเสนอคุณลักษณะการวิเคราะห์การแข่งขันเพื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม

NetBase Quid : NetBase Quid ผสมผสานการฟังทางสังคมเข้ากับการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขั้นสูงเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับนักการตลาด โดยนำเสนอการวิเคราะห์ความรู้สึก การตรวจจับแนวโน้ม และฟีเจอร์อัจฉริยะด้านการแข่งขัน เพื่อช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจการรับรู้ของผู้บริโภคและคาดการณ์แนวโน้มของตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Sysomos : Sysomos นำเสนอโซลูชันการฟังและการวิเคราะห์ทางสังคมที่ครอบคลุมสำหรับนักการตลาด แพลตฟอร์มนำเสนอการตรวจสอบการสนทนาบนโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ความรู้สึก และความสามารถในการระบุตัวตนของผู้มีอิทธิพล ด้วย Sysomos นักการตลาดสามารถติดตามสุขภาพของแบรนด์ วัดประสิทธิภาพของแคมเปญ และค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

Hootsuite Insights : Hootsuite Insights เป็นเครื่องมือรับฟังทางสังคมที่บูรณาการภายในแพลตฟอร์ม Hootsuite ยอดนิยม ช่วยให้นักการตลาดสามารถตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ ติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม และระบุผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ด้วยแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และฟีเจอร์การรายงานที่มีประสิทธิภาพ Hootsuite Insights เพิ่มความคล่องตัวในการรับฟังทางสังคม

เครื่องมือวิจัยตลาดมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มความสามารถในการรับฟังทางสังคมสำหรับนักการตลาด ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้อย่างมีประสิทธิผล แบรนด์ต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค ความชอบ และแนวโน้มของอุตสาหกรรม ซึ่งท้ายที่สุดจะขับเคลื่อนการตัดสินใจทางการตลาดที่มีข้อมูลมากขึ้น และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น