ภูมิทัศน์ของการช้อปปิ้งในประเทศไทยมีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ โดยมีการเปลี่ยนแปลงไปสู่แพลตฟอร์มออนไลน์อย่างเห็นได้ชัด การเกิดขึ้นของยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซและการเข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นได้ผลักดันให้ผู้บริโภคชาวไทยหันมาสนใจการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างสะดวกสบาย ตามรายงานล่าสุด คาดว่ารายจ่ายรวมในการช้อปปิ้งออนไลน์ในประเทศไทยจะทะลุเป้า 700,000 ล้านบาทอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
การเติบโตแบบก้าวกระโดดของการช้อปปิ้งออนไลน์นี้มีสาเหตุมาจากปัจจัยสำคัญหลายประการ ประการแรก การแพร่กระจายของสมาร์ทโฟนและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั่วประเทศทำให้ผู้บริโภคสามารถเรียกดูและซื้อผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ปัจจุบันคนไทยส่วนใหญ่มีสมาร์ทโฟน การเข้าถึงแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์จึงขยายไปทุกมุมของประเทศ ก้าวข้ามข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์
นอกจากนี้ การแพร่ระบาดของโควิด-19 ยังทำหน้าที่เป็นตัวเร่งให้เกิดการยอมรับการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ท่ามกลางความกังวลเรื่องมาตรการความปลอดภัยและการเว้นระยะห่างทางสังคม ผู้บริโภคหันมาใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นทางเลือกที่ปลอดภัยกว่าร้านค้าแบบดั้งเดิมที่มีหน้าร้านจริง พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปนี้เกิดจากความจำเป็นในช่วงที่เกิดโรคระบาด และยังคงมีอยู่และพัฒนาเป็นเทรนด์ระยะยาว ซึ่งกำหนดอนาคตของการค้าปลีกในประเทศไทย
นอกจากนี้ การยอมรับและความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นในระบบการชำระเงินออนไลน์มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยและการใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสขั้นสูงช่วยบรรเทาความกังวลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมออนไลน์ ส่งเสริมความรู้สึกมั่นใจในหมู่ผู้บริโภคในการยอมรับการชำระเงินดิจิทัล
นอกจากนี้ ความหลากหลายของแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งออนไลน์และการเกิดขึ้นของบริการจัดส่งที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ได้ช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยรวมสำหรับผู้บริโภค ตั้งแต่ร้านขายของชำและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงสินค้าแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ ขณะนี้มีตัวเลือกมากมายอยู่แค่ปลายนิ้วของผู้บริโภคชาวไทย ซึ่งมีส่วนช่วยให้การค้าปลีกออนไลน์เติบโตอย่างยั่งยืน
ในขณะที่ประเทศไทยยังคงเปิดรับยุคดิจิทัล วิถีการช้อปปิ้งออนไลน์จึงคาดว่าจะเพิ่มสูงขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป และระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่กำลังขยายตัว ความสำเร็จครั้งสำคัญมูลค่า 7 แสนล้านบาทเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเดินทางที่เปลี่ยนแปลงไปสู่เศรษฐกิจที่เน้นดิจิทัลเป็นอันดับแรก
การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการช้อปปิ้งออนไลน์ในประเทศไทย ซึ่งคาดว่าจะเกิน 7 แสนล้านบาทภายในปี 2566 ตอกย้ำถึงผลกระทบอย่างลึกซึ้งของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลต่อภูมิทัศน์การค้าปลีก ในขณะที่ผู้บริโภคหันมาสนใจความสะดวกสบายและการเข้าถึงที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับตัวและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อให้เจริญเติบโตในตลาดดิจิทัลที่กำลังพัฒนานี้
